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各系：

根据广东省教育厅《关于广州地区院校实施2012年寒假学生票订票新方案的紧急通知》（粤教后勤办函【2011】15号文）的指示，2012年寒假学生预定火车票将实行互联网集中办理学生团体票。为做好此次票务工作，现将有关工作及要求通知如下：

一、学生预订票的时间

根据我校校历，学生放假时间为2012年1月16日—2月17日。故本次寒假预定火车票的时间定为：往程可预订1月16日和17日；返程可预订2月16日和17日。

二、学生订票信息的收集及汇总

本次火车票预订工作需在网上按照系部单位进行学生订票信息的录入和提交工作。各系组织本系学生的订票信息的收集及汇总工作，即填写“订票信息表”（附件一）。具体要求如下：

1、往程票和返程票分开统计。

2、往程票和返程票都需填写“车次”项。“车次”信息可网上自行查询“极品时刻表”。

3、终到站为学生证上学生的家庭所在地的站点。

4、返程车票需为“始发终到”站点。即：学生家庭所在地的乘车站为返程车次的始发站；终到站为返程车次的终点站，需为“广州站”、“广州东站”或“广州南站”。

5、各系按往程、返程分别收集汇总学生订票信息。学生定票信息按照乘车日期、车次、发站、到站四项参数进行分级汇总。样表详见附件二

6、各系可按“系”为一组统一汇总，也可按“年级”分组汇总；“订票信息表”上需注明订票部门信息及操作员信息。以一组为单位汇总的“订票信息表表”，需包括往、返程各一份。

7、各系请与12月15日前，完成学生订票信息的收集及汇总工作。

三、 “订票信息操作员”的确定及要求

各系根据本系的具体情况，确定一名至多名“订票信息操作员”人员，主要工作为：登陆网络订票系统，负责的“订票信息表”的网络信息输入工作。具体要求如下：

1、各系根据自身情况确定“订票信息操作员”人员。

若本系以“系”为一组统一汇总本系“订票信息表”，则安排一名“订票信息操作员”，此“订票信息操作员”统一负责本系的订票信息的输入工作。

若本系以“年级”分组汇总本系“订票信息表”，则安排相应数量的“订票信息操作员”，这些“订票信息操作员”负责对应分组“年级”的订票信息的输入工作。

2、各系“订票信息操作员”名单请与12月12日前，提交给后勤服务集团公寓服务中心。邮箱为wangww@gtcfla.net；公寓服务中心将于12月13日前，将各“订票信息操作员”的“用户名”和“密码”发还给各系。

四、学生订票信息的网络输入工作

各“订票信息操作员”在12月18日前，登录网络订票系统，进行“订票信息表”的网上信息输入工作。具体流程如下：

1、登录网络订票系统（http://www.12306.cn/stgweb）输入“用户名”、“密码”及“验证码”。

2、进入系统后，在页面左侧有“订票（往程）”和“订票（返程）”按钮，点开后进入订票页面。按照页面指引，输入订票信息。

3、输入完后，点击页面下端蓝色“录入身份信息”后，进入订票人身份信息输入页面。按照页面指引，输入订票人身份信息。按“保存”按钮后，完成一次订票。

4、重复2、3步骤，直至输入“订票信息表” 全部订票信息。

可参考附件三：2012年火车票网络订票系统操作指引。

五、学生证和预收票费的收取工作及要求

各系按照“订票信息表”的数据，收取学生的学生证和50元车票预订费。于12月21日交与后勤服务集团公寓服务中心汪为为老师处。具体要求如下：

1、学生证上需有本学期的注册章。

2、学生证上需粘贴“电子优惠票”，可在学生处办理。

3、学生证、车票预订费，需附对应的“订票信息表”，往、返程各一份。

六、订票工作流程表

工作内容	工作要求	工作时间
各系辅导员老师进行培训	讲解网络订票系统的使用	12月1日，已完成
各系“订票信息操作员”名单报于公寓服务中心	“订票信息操作员”人数与“订票信息表”数对应	12月9日前
确定“订票信息操作员”的网络登录名和密码	反馈给各系	12月12日前
各系收集及汇总学生订票信息	按照“系”为一组，或系内按“年级”分组，填写“订票信息表”。每组“订票信息表”需有往、返程各一份。	12月15人前
完成学生订票信息的网络输入工作	各“订票信息操作员”按照网络订票系统的工作要求进行信息输入与核对。	12月18日前
学生订票信息的“封单”及“提交”		12月20日
各系将学生证与车票预订费交与公寓服务中心	学生证、车票预订费与每组“订票信息表”需一致。	12月21日
取票		12月28日-29日
完成学生票的发票工作	车票预订费根据具体车票金额，多退少补。	2012年1月3日前

本次订票工作为广州市区高校第一次使用互联网订票系统进行学生火车票预定工作，希望各系能积极组织、妥善安排、加强沟通，共同做好学生火车票预订工作。

后勤服务集团

二〇一一年十一月六日