“图书馆设置专插本自修室是一个很棒的决策，给正在准备专插本的同学提供一个安静的学习环境，也让部分同学成功插本，爱你——图书馆”来自外语外贸学院的刘同学留言，类似的留言还很多。今年3-4月，图书馆相继在两校区设置了专插本自修室，赢得了两校区学生的好评。

自党史学习教育开展以来，图书馆按照学校“我为群众办实事”的工作部署，在两校区读者服务中心、信息资源中心等一线服务部门设置党员先锋岗，党员主动认领，切实解决师生读者的困难事、群众的烦心事，把学习成效转化为工作动力和成效，实现服务育人主阵地功能和作用。

图：部分学生留言

线上线下多途径 收集读者意见和建议

自开学以来，图书馆通过开展师生读者意见咨询会、收集勤工助学和图书馆志愿者学生意见、在图书馆网站上公布读者建议征集信箱、在学校网站和图书馆官微上发布意见征集电子问卷等形式，开展线上线下多途径、广泛收集读者意见的工作，积极推进“我为群众办实事”。图书馆通过各种渠道共收集读者意见73个，并组织工作人员对这些问题进行了一一回复，意见反馈结果将于近期在图书馆网站和公告栏进行公布。通过读者意见的收集，加强了图书馆与读者的沟通，使图书馆能够及时发现问题，不断加强服务意识，提高管理质量，充分发挥图书馆在教学辅助、文化育人等方面的作用。

立行立改，积极落实读者关心的问题

根据师生反映的蚊子多的问题，图书馆积极联系物业公司定期开展灭蚊工作，并在两校区部分楼层安装纱窗，解决夏季蚊虫滋扰读者的问题；根据读者反映的占座现象，图书馆通过学校网页、通知、海报、读者群等多种渠道，发布“文明入馆，拒绝占座”倡议书，广泛宣传；根据学生反映图书馆公共电脑无法登录云桌面系统等问题，图书馆积极向相关部门反馈，解决读者上网等问题。今后，图书馆还将长期推进解决读者占座问题，不断加强工作人员巡库力度，积极开展师生荐购等工作。

图：“文明入馆，拒绝占座”

图：“文明入馆，拒绝占座”倡议书

优化服务，为师生提供便利

今年3月以来，图书馆根据师生读者反映的问题，设置了专插本专用自修空间，方便专插本学生集中精力备考；4月，在学校自主招生考试当天，图书馆为前来学校参加考试的学生提供午休场地；5月-6月，临近毕业生离校，图书馆积极开展师生读者图书捐赠活动，为有需要的师生提供上门收取图书的服务，使闲置图书能得到再次利用的机会，进一步充实我校馆藏。

图：上门收取图书

通过以上措施，图书馆将充分发挥服务育人主阵地作用，增强服务意识，提升服务理念，不断拓展新的服务领域和服务手段，全方位、多角度，更好地为读者提供服务。

（图书馆：陈艳/文，杨永权、陈艳、曹玲等/图）